Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@eleveshops.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@eleveshops.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Cambios de talla
Entendemos que al comprar ropa en línea puede ser necesario cambiar la talla.
Si deseas cambiar un artículo por otra talla del mismo modelo, debes solicitar el cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- Tener todas las etiquetas originales
- Estar en perfecto estado
- Estar en su empaque original
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, podrás realizar la compra de la nueva talla.
Reembolsos
El reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 15 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@eleveshops.com
